Privacyverklaring Nieuwenhuijse Groep
Laatst goedgekeurde versie: 01-11-2021
Wij passen deze verklaring aan wanneer daar aanleiding toe is. Deze verklaring is opgesteld om te voldoen aan de eisen van professionaliteit en aan de wettelijke verplichtingen, waaronder die voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 23 van de algemene voorwaarden BOVAG autobedrijven koop / reparatie & onderhoud is niet van toepassing.
1. Uw persoonsgegevens en het gebruik daarvan
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Wij bewaren deze gegevens conform de wettelijke bewaartermijnen of volgens de richtlijnen van onze branchevereniging.
1.1 Particuliere klanten
Wanneer u als particuliere klant bij ons een auto koopt of onderhoud laat uitvoeren, verwerken wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, handtekening en bankrekeningnummer. Deze gegevens worden gebruikt op documenten en in onze systemen.
Klik hier voor meer details.
1.2 Bedrijven (kopers van auto’s, leasemaatschappijen en leveranciers)
Van bedrijven bewaren wij de naam en contactgegevens van de organisatie. Indien er een contactpersoon is, leggen wij ook diens naam en contactgegevens vast. Deze gegevens komen voor op offertes, orderbevestigingen, werkorders en facturen.
1.3 Contact via de website
Op onze website vindt u diverse contactformulieren. Alleen de als noodzakelijk aangegeven gegevens zijn verplicht om u van een passend antwoord te kunnen voorzien.
Daarnaast bieden wij een chatfunctie waarmee u direct contact kunt opnemen. Van tevoren is niet aan te geven welke gegevens daar precies in worden gedeeld.
Klik hier voor meer details.
1.4 Medewerkers
De persoonsgegevens van onze medewerkers leggen wij vast in:
- het personeelsdossier om te voldoen aan onze verplichtingen als werkgever;
- interne systemen om werkzaamheden te plannen, uit te voeren en te factureren.
Klik hier voor meer details.
1.5 Sollicitanten
De persoonsgegevens van sollicitanten worden uitsluitend gebruikt in het selectieproces. Gegevens van kandidaten die niet worden uitgenodigd of afvallen, worden uiterlijk 12 maanden na afronding van de selectieprocedure verwijderd.
Klik hier voor meer details.
1.6 Het delen van gegevens
Wij delen informatie (inclusief persoonsgegevens) alleen met leveranciers, overheidsinstanties of andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, en uitsluitend nadat er goede contractuele afspraken zijn gemaakt.
Persoonsgegevens worden verwijderd na het verstrijken van de vastgestelde of wettelijke bewaartermijn.
Klik hier voor meer details.
1.7 Klanttevredenheid via “Klanten Vertellen”
Wij horen graag hoe u onze dienstverlening ervaart. Hiervoor werken wij samen met DTG, die als AVG-verantwoordelijke optreedt voor de verwerking. De beoordeling verschijnt op hun website en is via een link ook zichtbaar op onze eigen website. Deze gegevens zijn dus openbaar.
1.8 Beveiligingsmaatregelen
Nieuwenhuijse Groep slaat persoonsgegevens op in beveiligde programma’s en bestanden, in samenwerking met betrouwbare leveranciers.
Klik hier voor meer details.
2. Uw rechten
U heeft het recht om bij Nieuwenhuijse Groep, met een veilige kopie van een geldig legitimatiebewijs, een overzicht op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
U kunt wijzigingen doorgeven of verzoeken om verwijdering van uw gegevens. Wij handelen uw verzoek binnen maximaal 4 weken af.
Gegevens in de financiële en personeelsadministratie worden altijd bewaard conform de wettelijke eisen en kunnen niet worden gewijzigd.
Als u ontevreden bent over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
3. Cookies op onze website
Iedereen die onze website bezoekt, laat automatisch gegevens achter. Wij verzamelen (persoons)gegevens voor het functioneren en verbeteren van de website.
De instellingen van Google Analytics zijn zo gekozen dat er geen persoonsgegevens worden doorgegeven.
Na uw toestemming kunnen wij voor uw gemak ook sociale media- en advertentiecookies plaatsen.
Klik hier voor meer details.
4. Door Volvo
4.1 Persoonsgegevens en gebruik door Volvo
Volvo Car Nederland B.V.[1] verwerkt als AVG-verantwoordelijke persoonsgegevens:
- van de klant van Nieuwenhuijse Groep: NAW-gegevens, telefoonnummer en e-mailadres;
- die worden verzameld door veiligheidsvoorzieningen en het automanagementsysteem.
Algemeen
Volvo gebruikt de gegevens voor:
- de levering van auto’s en aanverwante diensten;
- het verstrekken van informatie over wijzigingen in voorwaarden en terugroepacties;
- aanbiedingen en productinformatie, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven.
4.2 Volvo Card
Wanneer u onderhoud laat uitvoeren door een erkende Volvo-dealer, ontvangt u de één jaar geldige Volvo Card.
Deze kaart geeft recht op Volvo Assistance bij pech en speciale aanbiedingen.
Via de website kunt u uw communicatievoorkeuren aanpassen voor zowel Nieuwenhuijse Groep als Volvo, met betrekking tot:
- service, nieuws en aanbiedingen per e-mail en serviceberichten;
- afspraken en evenementen via telefoon;
- bestellingen en betalingen met de Volvo Card.
4.3 Gegevens van veiligheidsvoorzieningen en automanagementsysteem[2]
Auto’s vanaf modeljaar 1989 beschikken over managementsystemen die gegevens verzamelen en opslaan. Deze gegevens kunnen indirect iets zeggen over hoe u met uw auto omgaat en zijn daarom aan te merken als persoonsgegevens.
Deze worden alleen verwerkt wanneer dat noodzakelijk is.
eCall
Auto’s vanaf modeljaar 2020 melden automatisch bij een alarmcentrale de locatie van:
- een ongeval op basis van geactiveerde airbags of gordelspanners;
- een noodsituatie die door inzittenden via de SOS-knop wordt gemeld.
De alarmcentrale schakelt vervolgens de hulpdiensten in.
On-call
Via de On-call-optie kan de bestuurder:
- Volvo Assistance oproepen;
- via de telefoon-app de auto lokaliseren, bestemmingen doorgeven, sloten ontgrendelen, motor of standkachel starten, diagnoses uitvoeren en statusinformatie bekijken.
Event Data Recorder (EDR)
Auto’s vanaf modeljaar 2015 beschikken over een EDR die bij een aanrijding maximaal 30 seconden gegevens vastlegt over de auto en de bestuurder.
Deze gegevens worden door Volvo gebruikt voor onderhoud, onderzoek en verbetering van veiligheidsvoorzieningen.
Op basis van een wettelijk bevel kunnen relevante gegevens aan justitie worden verstrekt.
De EDR registreert o.a.:
- auto-informatie: snelheid en werking van systemen zoals City Safety, bandenspanning en Driver Alert;
- bestuurdersinformatie: gebruik van gas- en rempedaal, en of veiligheidsgordels zijn gedragen.
De gegevens worden gebruikt:
- door justitie op basis van wettelijke verplichting;
- tijdens onderhoud voor correcte afstelling;
- voor onderzoek en verbetering van voertuigsystemen.
Uitwisseling van gegevens met apps
Via het menu Instellingen → Systeem → Privacy kunt u toestemming geven voor het uitwisselen van gegevens tussen telefoon-apps en uw auto.
Hoe apps omgaan met gegevens staat beschreven in de voorwaarden van de betreffende app.
Navigatie
Het navigatiesysteem slaat bezochte bestemmingen op. Bij inruil van uw auto worden deze gegevens gewist door de fabrieksinstellingen te herstellen.
Klachten
U kunt een inzageverzoek bij Volvo indienen via:
https://www.volvocars.com/nl/subject-rights-request
[1] Onderdeel van Volvo Car Group en verbonden met Volvo Car Corporation.
[2] Hierbij wisselt Volvo persoonsgegevens uit met een dienstverlener.
